Peraturan Bupati Banjarnegara Nomor 21 Tahun 2022

PERATURANPEDIA.COM – Peraturan Bupati Banjarnegara Nomor 21 Tahun 2022 Tentang Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik

ABSTRAK

Peraturan Bupati Banjarnegara Nomor 21 Tahun 2022 ini ditetapkan dengan pertimbangan :

a. bahwa untuk memenuhi kebutuhan masyarakat dalam memperoleh pelayanan publik yang berkualitas, wajar dan adil, setiap penyelenggara pelayanan publik wajib menyediakan layanan pengaduan;
b. bahwa untuk memberikan kepastian hukum dalam pengelolaan pengaduan pelayanan publik, perlu membentuk Peraturan Bupati;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud dalam huruf a dan huruf b, perlu menetapkan Peraturan Bupati tentang Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik;

Dasar hukum Peraturan Bupati Banjarnegara Nomor 21 Tahun 2022 ini adalah :

Undang-Undang Nomor 13 Tahun 1950;
Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008;
Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008;
Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009;
Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 sebagaimana telah diubah beberapa kali terakhir dengan Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2020;
Peraturan Pemerintah Nomor 96 tahun 2012;
Peraturan Presiden Nomor 76 Tahun 2013;
Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 24 Tahun 2014;
Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 3 Tahun 2015;
Peraturan Daerah Kabupaten Banjarnegara Nomor 16 Tahun 2014

Peraturan tersebut mengatur mengenai Ketentuan Umum;
Asas dan Prinsip;
Pelayanan Penanganan Pengaduan;
Hak Masyarakat;
Penyampaian Pengaduan;
Petugas Pengaduan;
Sekretariat Pengelola Pengaduan;
Mekanisme Pelayanan;
Laporan;
Ketentuan Penutup