Peraturan Bupati Pamekasan Nomor 19 Tahun 2022

PERATURANPEDIA.COM – Peraturan Bupati Pamekasan Nomor 19 Tahun 2022 Tentang Rencana Aksi Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Kabupaten Pamekasan Tahun 2020-2024

ABSTRAK

Peraturan Bupati Pamekasan Nomor 19 Tahun 2022 ini ditetapkan dalam rangka untuk melaksanakan ketentuan Pasal 6 Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 46 Tahun 2020 tentang Roadmap Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional Tahun 2020-2024, perlu menetapkan Peraturan Bupati tentang Rencana Aksi Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Kabupaten Pamekasan Tahun 2020-2024;

Dasar hukum Peraturan Bupati Pamekasan Nomor 19 Tahun 2022 ini adalah :

UU No 12 Tahun 1950 sebagaimana telah diubah dengan UU No 2 Tahun 1965:

UU No 14 Tahun 2008:

UU No 37 Tahun 2008:

UU No 25 Tahun 2009:

UU No 12 Tahun 2011 sebagaimana telah diubah dengan UU No 15 Tahun 2019:

UU No 23 Tahun 2014 sebagaimana telah diubah beberapa kali, terakhir dengan UU No 9 Tahun 2015:

UU No 30 Tahun 2014:

PP No 96 Tahun 2012:

Perpres No 76 Tahun 2013:

Permenpan RB No 62 Tahun 2018:

Permenpan RB No 46 Tahun 2020:

Peraturan Daerah Kabupaten Pamekasan No 6 Tahun 2016 sebagaimana telah diubah dengan Peraturan Daerah Kabupaten Pamekasan No 6 Tahun 2020:

Rencana Aksi merupakan acuan bagi Perangkat Daerah dalam mengelola pengaduan pelayanan publik. mencakup:

a. pendahuluan yang terdiri dari latar belakang, maksud dan tujuan, serta ruang lingkup;
b. kerangka kerja (Framework) dan asesmen sistem pengelolaan pengaduan;
c. tujuan, sasaran, indikator, program, dan kegiatan;
d. dukungan kelembagaan, kebijakan dan sumber daya, dan
e. penutup.